VSTUPENKY NA FOTBAL

Zájezd si můžete objednat přímo na našich webových stránkách. Najdete zde veškeré informace o našich zájezdech: ceny, dostupnost a informace o pravidlech a smluvních podmínkách.

Po dokončení rezervace vám na e-mailovou adresu zadanou při rezervaci automaticky zašleme potvrzení rezervace. V některých případech může potvrzení rezervace skončit ve složce nevyžádaná pošta. Pokud ho tam nenajdete, můžete nám napsat na adresu [email protected] nebo zavolat na číslo 031 137 400.

Vstupenky obvykle dostanete asi 1–⁠⁠⁠⁠⁠⁠3 dny před konáním akce. Na stránce akce, v košíku a u pokladny je uveden přesný způsob doručení vstupenek.

Jako autorizovaný prodejce vstupenek musíme počkat, než nám pořadatelé vstupenky dodají, abychom je mohli poslat vám. Zákazníkům je odesíláme ihned po dodání.

Když si na stránce akce vybíráte vstupenku a když přecházíte k pokladně, najdete pod „Sedadla vedle sebe?“ informaci, kolik vstupenek / míst k sezení vedle sebe pro tuto vstupenku garantujeme.

Budete sedět v sekci, která náleží k vámi vybrané kategorii vstupenek a je na mapě stadionu vyznačena červeně. Konkrétní sedadla jsou vyznačena na vstupenkách, které obdržíte přibližně 1–3 dny před zápasem.

Přidání další vstupenky k existující objednávce záleží na dostupnosti vstupenek. Neváhejte nás kontaktovat na [email protected], abychom mohli ověřit, jestli je stále ještě možné k dosavadní objednávce přidat další vstupenku. Jsme tu, abychom vám nákup vstupenek usnadnili.

Pokud jste jméno napsali špatně a je nutné ho změnit, bývá to možné do dvou týdnů před dnem konání akce. Náš zákaznický servis vám pomůže ověřit, zda lze změnu provést. Jsme tu pro vás a zajistíme, aby před vaším zápasem vše proběhlo hladce.

Rezervované vstupenky a balíčky akcí a platbu za ně nelze vracet bez ohledu na osobní okolnosti zákazníka. Nemáme možnost zpětně prodávat, vracet nebo rušit rezervace vstupenek u našich oficiálních dodavatelů.

Vstupenka na zápas platí pro nový termín. Pokud jste si u nás rezervovali hotel/letenku, přesuneme váš pobyt v hotelu / letenku tak, aby odpovídaly novému termínu zápasu. Můžete si tak být jistí, že zápas nikdy nezmeškáte! Případný rozdíl v ceně hotelu/letenky kvůli novému termínu hradí zákazník. Pokud váš zájezd rezervovaný u společnosti OLKA zahrnuje letenku, hotel a vstupenku, nabízíme vám možnost sjednat si pojištění přesunu zápasu pro případ, že dojde ke změně termínu zápasu.

Zápas může být někdy narychlo přesunut. Je odpovědností zákazníka zkontrolovat si případnou změnu dne a času konání zápasu. Zápasy mohou být přesunuty o několik dní oproti plánovanému termínu kvůli pohárovým zápasům nebo televizním přenosům. Společnost OLKA Express proto doporučuje si pobyt prodloužit o další noc, pokud třetí noc není součástí zájezdu.

Na víkendové zápasy si doporučujeme vyčlenit tři dny od pátku do pondělí. U zájezdu rezervovaného od pátku do neděle, kdy přesun způsobí nutnost prodloužení pobytu o jednu noc, OLKA Express zajistí změnu rezervace, zákazník však uhradí náklady na změnu rezervace.

Ano. Mimo běžnou pracovní dobu (po–pá 08.00–17.00) nám můžete zavolat na nouzovou linku, kterou najdete na potvrzení rezervace.