ZVLÁŠTNÍ PODMÍNKY CESTOVÁNÍ

Před rezervací cesty si přečtěte naše smluvní podmínky.

ZVLÁŠTNÍ PODMÍNKY CESTOVÁNÍ

PODMÍNKY PŘI ZAKOUPENÍ VSTUPENEK NA AKCI

Společnost OLKA Sportresor AB (dále jen OLKA) je zprostředkovatelem vstupenek a není pořadatelem dané akce.

Pravidla zákona o smlouvách uzavřených na dálku týkající se odstoupení od smlouvy se nevztahují na nákup vstupenek na událost. Rezervované vstupenky a balíčky na akce ani uhrazené částky se nevracejí bez ohledu na osobní okolnosti účastníků.

Stornovat vstupenky tedy není možné, protože OLKA má od svých dodavatelů stejné podmínky jako se zákazníky. Společnost OLKA rovněž nenese odpovědnost za přesun událostí na nový termín a zakoupená vstupenka je vždy platná na nový termín.

Termíny událostí
Společnost OLKA poskytuje vstupenky na základě předpokladu, že byste měli mít možnost sledovat událost / fotbalový zápas bez ohledu na den a čas, kdy se koná. Společnost OLKA nenese odpovědnost za přemístění, přerušení nebo zrušení akcí. Náhrady se neposkytují například v případě zrušení zápasu, který je přesunut z plánovaného dne na jiný víkendový nebo všední den. Pokud je akce/zápas zrušen/a z důvodu špatného počasí, vstupenka platí na nový termín akce a OLKA není povinna proplácet žádné případné cestovní náklady.

Zákazník je povinen zkontrolovat si případné změny dne události/zápasu a času hry, protože změny jsou poměrně běžným jevem.

Obecné informace
OLKA neručí za vrácení peněz, pokud jsou cestující vykázáni ze stadionu například kvůli špatnému chování nebo pokud se cestující oblečený v nesprávném sportovním dresu pokusí vstoupit na nesprávnou tribunu. Doporučujeme vám, abyste na stadionu nenosili šálu pro fanoušky ani sportovní dres. Je na vlastní zodpovědnosti cestujícího, aby se seznámil s platnými předpisy týkajícími se chování na jednotlivých akcích.

Všechny vstupenky na zápas, které poskytujeme, jsou v domácí/neutrální sekci, pokud není jasně uvedeno jinak. Upozorňujeme, že barvy hostujícího týmu nejsou povoleny a mohou vést k odmítnutí vstupu bez nároku na vrácení peněz.

Ceny
Společnost OLKA stanovuje ceny na základě nabídky a poptávky. To znamená, že cena může být po nákupu vyšší i nižší.

Na některých vstupenkách může být vytištěna “Cena Face value”. To není cena, kterou společnost OLKA platí za nákup vstupenky.

Schémata stadionů a obrázky
Schémata stadionů, která jsou k dispozici na našich webových stránkách, jsou přibližná a mohou se lišit od skutečného stavu. Obrázky uvedené na „vstupenkách“ jsou příklady a mohou se lišit od skutečnosti.

Kategorie a sekce vstupenek
Společnost OLKA si vyhrazuje právo změnit kategorii nebo sekci vstupenek na rovnocennou nebo lepší kategorii nebo sekci, než jaká byla uvedena při nákupu.

Evropské fotbalové zápasy
Na zápasy Champions League / Europa League není na některých stadionech povoleno kupovat vstupenky, které zprostředkováváme, státním příslušníkům / občanům hostujícího týmu. Informujte se u nás předem. Vyhrazujeme si právo zrušit rezervace, když/se toto stane.

Serie A a Coppa Italia
Pokud máte italské občanství, klub požaduje informace o vašem místě narození a současném bydlišti při rezervaci vstupenek. To je proto, aby se zajistilo, že fanoušci hostů nejsou umístěni ve stejné sekci jako domácí fanoušci. Můžeme vás být nuceni kontaktovat ohledně vaší rezervace, protože klub nebo náš partner posoudí, zda je stále platná, nebo zda ji je nutné zrušit. Prosím, kontaktujte nás před rezervací vaší vstupenky, abychom vám mohli poskytnout potřebné informace a rady k vaší rezervaci.

Dodání vstupenek na událost
Vstupenky jsou většinou dodávány jako elektronické vstupenky, mobilní vstupenky nebo vstupenky na stadion, ale způsob dodání zakoupených vstupenek je uveden v potvrzení rezervace. Vezměte prosím na vědomí, že v době blížící se skutečnému datu konání akce může dojít ke změnám ve způsobu doručení vstupenky.

Zakoupené vstupenky na událost nelze dále prodávat, protože to může být neoprávněné nebo nezákonné a může to mít za následek právní postih.

Důležité informace týkající se covidu-19
Vstupenky, které nabízíme on-line, vycházejí ze 100% kapacity stadionu a aktualizovaných přídělů, které můžeme nabídnout, a to vše ve spolupráci s našimi oficiálními partnery. Kapacita stadionu se však může změnit. Může se stát, že se na akci, které se chcete zúčastnit, změní celková kapacita počtu diváků a nám nebudou přiděleny vstupenky, které jsme zakoupili.

V úvahu připadá následující scénář a řešení:

Zápas/akce, který/kterou jste si rezervovali, je zrušen/a a nebude se hrát v pozdějším termínu, kapacita počtu diváků je snížena (a klub zruší vstupenky) nebo se zápas bude hrát bez diváků.

Pokud nastane některá z těchto okolností, máte možnost ponechat si částku objednávky jako kredit, který lze použít na jinou příští událost, anebo si nechat vrátit peníze za celou částku dílů, které jste si u společnosti OLKA rezervovali. Vrácení peněz se provádí do dvou týdnů od původního data události. Vezměte prosím na vědomí, že OLKA nemůže zrušit/vrátit rezervované vstupenky, které jsme zprostředkovali, z jiných než výše uvedených důvodů. Jinými slovy, OLKA nenese žádnou odpovědnost v případě karantény, zákazu vstupu při zájezdu apod.

Pokud jsou zápasy/události odloženy (posunuty) z důvodu covidu-19 a přesunuty na pozdější termín, pak platí zakoupené vstupenky na nový termín.

Důležité! Náhradu můžeme poskytnout pouze za díly rezervované u společnosti OLKA. Pokud jste si cestu, ubytování nebo jakoukoli jinou část zájezdu rezervovali sami, nenabízíme žádné náhrady ani kompenzace.

PODMÍNKY PŘI ZAKOUPENÍ VSTUPENEK NA AKCI A HOTELŮ

Platí při koupi balíčku obsahujícího vstupenku na akci a hotel.

Zrušení a vrácení peněz
Rezervovaná akce včetně vstupenek a hotelu nelze zrušit a není refundovatelná.

Odbavení v hotelu
Zákazník je zodpovědný za předchozí informování hotelu o případném pozdním příjezdu nebo pozdním ubytování, zejména v případech, kdy některé hotely neposkytují 24hodinovou službu. Pokud host nedorazí v den příjezdu, ale místo toho přijede následující den, bude to považováno za "no show". Hotel poté zruší pobyt bez náhrady za první nebo následující noci.

City-tax (také nazývaná turistická daň) je poplatek, který může být účtován v mnoha evropských městech při pobytu v hotelech, resortech, penzionech, hostelech, rekreačních domech nebo podobných zařízeních. Vždy je placen cestovatelem na místě a je zaveden pro podporu místní infrastruktury a zlepšení turistického sektoru.

Doporučení
Při rezervaci fotbalového zájezdu do Anglie, Německa, Španělska, Francie, Portugalska a Itálie doporučujeme rezervovat si u víkendových zápasů termín od pátku do pondělí, protože termín utkání se může až do posledního týdne ještě změnit. Některé zápasy mohou být přesunuty na pátek a pondělí. V případě přesunu zápasu vám pomůžeme rezervovat další noci. Vícenáklady nese zákazník. Zápasy uprostřed týdne naplánované na úterý nebo středu se mohou hrát v úterý, ve středu nebo ve čtvrtek. Doporučujeme cestovat od úterý do pátku.

Podmínky v případě přestupu na zápas
Někdy může být termín zápasu změněn a doba cestování musí být upravena, i když je potvrzena, protože to nikdy není garantováno na 100 %. Pokud k tomu dojde, nelze zakoupený zájezd zrušit (a dostat peníze zpět) nebo vyměnit za jiný zápas. Rezervované balíčky nelze zrušit.

Pokud dojde ke změně zápasu, kvůli níž se zápas odehraje mimo rezervovaný termín ubytování v hotelu, platí následující:

Pokud si zákazník rezervoval hotel u společnosti OLKA, přesuneme jeho pobyt v hotelu tak, aby odpovídal novému termínu zápasu. Vezměte prosím na vědomí, že změna termínu ubytování neprobíhá automaticky a zákazník musí společnosti OLKA nové termíny potvrdit.

Případný cenový rozdíl v hotelu kvůli novým termínům hradí zákazník, pokud nebylo sjednáno pojištění OLKA pro změnu termínu zápasu. Pojištění znamená, že OLKA hradí všechny náklady spojené se změnou/prodloužením pobytu v hotelu rezervovaném přes OLKA. Více informací zde.

PODMÍNKY PŘI ZAKOUPENÍ VSTUPENEK NA AKCI, HOTELŮ A LETENEK

Platí při koupi balíčku obsahujícího vstupenku na akci, hotel a let.

Zrušení a vrácení peněz
Rezervovaná akce včetně vstupenek, hotelu a letenek nelze zrušit a není refundovatelná.

Jméno podle pasu
Je vaší odpovědností jako cestujícího, aby jméno na letence bylo správné a odpovídalo vašemu pasu. Zkontrolujte, zda je vaše jméno správně napsané a že je uvedeno stejným způsobem a ve stejném pořadí jako v pasu. Hláskování musí odpovídat tomu, co je uvedeno v strojově čitelné části pasu. Většina leteckých společností vyžaduje, aby letenky se špatně napsanými jmény nebo jmény, která neodpovídají pasu, byly přepracovány a někdy musí být vydána zcela nová letenka za plnou cenu. Kromě toho mohou být účtovány administrativní poplatky. Zkontrolujte pravopis jména ihned, jakmile obdržíte potvrzení rezervace. OLKA Sportresor AB nenese odpovědnost za důsledky nesprávných informací poskytnutých zákazníkem.

Letenky
Letenky nejsou v papírové formě, ale jsou elektronické a jsou propojeny s číslem rezervace letu, které jste obdrželi v potvrzení rezervace.

Pokud nevyužijete odlet vaší rezervované letenky, považuje se to za "no-show", což automaticky vede k zrušení zpátečního letu leteckou společností. Segmenty letu na vaší letence musí být dodrženy v pořadí, a pokud nevyužijete letenku pro konkrétní úsek, všechny zbývající lety na letence budou zrušeny.

Doklady totožnosti
Jako cestující je vaší povinností se ujistit, že máte pro svou cestu potřebné cestovní doklady, jako je platný cestovní pas, občanský průkaz a vízum. Cestovní pas musí být platný po celou dobu cesty. Kromě toho mnoho zemí vyžaduje, aby byl váš pas platný ještě šest měsíců po návratu domů.

Odbavovací let
Většina leteckých společností nabízí odbavení online. U některých společností vám bude za odbavení na letišti účtován poplatek, pokud se neodbavíte online. Pro odbavení online stačí zadat rezervační kód a příjmení nebo e-mailovou adresu. Online check-in se obvykle otevírá 24 hodin a zavírá 1 hodinu před odletem. Pokud si chcete zarezervovat sedadlo nebo další zavazadlo, obraťte se nejprve na leteckou společnosti. Cestující mají povinnost být na letišti v dostatečném předstihu. Informace o pravidlech týkajících se vaší cesty najdete na webových stránkách letecké společnosti.

Pokud dojde ke změně zápasu, kvůli níž se zápas odehraje mimo rezervovaný termín letu a ubytování v hotelu, platí následující:

Pokud si zákazník rezervoval letenku a hotel u společnosti OLKA, přesuneme jeho pobyt v hotelu tak, aby odpovídal novému termínu zápasu. Vezměte prosím na vědomí, že změna termínu letu a ubytování neprobíhá automaticky a zákazník musí společnosti OLKA nové termíny potvrdit.

Případný cenový rozdíl letů a hotelů z důvodu nových termínů hradí zákazník, pokud není sjednáno pojištění OLKA pro změnu termínu utkání. Pojištění znamená, že OLKA hradí všechny náklady spojené se změnou/prodloužením pobytu v hotelu rezervovaném přes OLKA. Více informací zde.

SPOLEČNÉ PODMÍNKY (VSTUPENKY NA AKCE / BALÍČKY)

Platba za zájezd
Veškerá platební řešení převádí společnost OLKA Sportresor AB na společnost Klarna Bank AB.

✓ Platba po částech přes Klarna

✓ Faktura přes Klarna

✓ Platba přímo přes Klarna

✓ Platba kartou VISA a Mastercard

Podmínky pro společnost Klarna naleznete v naší pokladně u příslušné možnosti platby.

Podmínky používání služby Klarna naleznete zde.

Při rezervaci případného letu prostřednictvím společnosti OLKA se tyto náklady hradí přímo při rezervaci.

Cestovní doklady
Cestující je povinen zkontrolovat správnost všech svých cestovních dokladů při jejich převzetí a neprodleně nahlásit případné chyby.

Cestovní pas / vízum
Na všechny cesty musí mít cestující platný cestovní pas. Pokud je vyžadováno vízum, musí si ho cestující zajistit sám. To je třeba provést před rezervací cesty a OLKA nenese žádnou odpovědnost, pokud je cestujícímu vízum odepřeno. Společnost OLKA rovněž nenese žádnou odpovědnost za cestující, kterým byl odepřen vstup do země z jakéhokoli důvodu mimo kontrolu společnosti OLKA.

O vízové povinnosti do destinací OLKA si můžete přečíst zde. Zde také naleznete odkaz na aplikaci ESTA potřebnou pro vstup do USA.

Změna adresy/Stížnost
Změnu adresy, včetně změny e-mailové adresy nebo telefonního čísla po provedení rezervace, je třeba neprodleně oznámit společnosti OLKA, abychom mohli cestujícího kontaktovat a informovat ho o případných změnách jízdního řádu a dalších důležitých věcech týkajících se zájezdu. Jakákoli stížnost či reklamace zájezdu musí být OLKA podány nejpozději 15 dní po skončení zájezdu a musí být podány písemně. Pokud bude stížnost doručena později, nebude posouzena/zpracovávána.

Zmiana podróżnego
Bilety na wydarzenia oraz większość biletów lotniczych i rezerwacji hotelowych nie podlegają zmianom, ale w przypadkach, gdy dostawca na to zezwala, możliwe są zmiany.

Poza kosztem dostawcy za pożądaną zmianę, OLKA pobiera opłatę za zmianę w wysokości CZK600 za każdą zmianę. Dotyczy to wszystkich zmian, takich jak korekty nazwisk, zmiana daty, zmiana kategorii biletu lub pokoju.

Jiné změny
Společnost OLKA si vyhrazuje právo na změnu trasy/plánu a/nebo cen v důsledku okolností, které nemůže ovlivnit, jako jsou zvýšené náklady na dopravu, kolísání měny, změny v počtu cestujících, letištní poplatky, letecké poplatky atd. Vyhrazujeme si rovněž právo na tiskové a typografické chyby a zjevné cenové chyby na našich webových stránkách a vyhrazujeme si právo ukončit smlouvy uzavřené v jejich důsledku.

Věková hranice
OLKA stanovuje věkovou hranici 18 let pro cestující, kteří si chtějí rezervovat letenku nebo zájezd. Pokud nikdo z účastníků není starší 18 let, vyžaduje se při rezervaci zájezdu podpis rodičů.